Zásady vrácení peněz

1. Úvod

Na penpeptidecz.com jsme odhodláni poskytovat peptidové formulace výzkumné kvality, které vyžadují přísné zacházení a logistiku s kontrolovanou teplotou. Vzhledem k citlivé povaze těchto produktů udržujeme přísnou politiku vrácení a vrácení peněz, abychom zajistili integritu produktů, bezpečnost a dodržování předpisů. Zadáním objednávky souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto Zásadách vrácení peněz.

2. Podmínky pro vrácení

Vrácení přijímáme pouze v případě vadného nebo poškozeného zboží. Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být splněny následující podmínky:

Produkt musí být nepoužitý, neotevřený a v původním, neporušeném obalu
Vada nebo poškození musí být nahlášeny do 48 hodin od doručení
Musíte poskytnout doklad o koupi a jasný fotografický důkaz vady nebo poškození během přepravy
Všechna vrácení musí být předem schválena naším týmem podpory

Vrácení, která nesplňují výše uvedená kritéria nebo jsou zaslána bez předchozího schválení, nebudou přijata ani refundována. Vyhrazujeme si právo zamítnout vrácení, která nejsou v souladu s těmito požadavky.

3. Nevratné produkty

Z důvodů ochrany zdraví, bezpečnosti a zajištění kvality nepřijímáme vrácení:

Otevřených nebo použitých produktů
Produktů vystavených nesprávnému skladování, včetně teplotních výkyvů
Položek vrácených bez předchozí autorizace
Objednávek uskutečněných více než 7 dní před žádostí o vrácení

4. Přepravní podmínky a teplotní citlivost

Mnoho našich produktů je citlivých na teplotu a je zasíláno s chladicími vložkami nebo tepelnou ochranou, aby byla zajištěna jejich stabilita. Jakmile produkty opustí naše zařízení, nemůžeme zaručit, že vrácené položky udrží vhodné skladovací podmínky.

Z tohoto důvodu nelze vrácené položky za žádných okolností znovu naskladnit nebo použít a přísně nepřijímáme vrácení produktů, které opustily kontrolované skladování, pokud nejsou vadné při doručení. Zákazníci nesou odpovědnost za dodržování pokynů k zacházení, aby byla zachována integrita produktu.

5. Proces vrácení peněz

Pokud je vaše žádost o vrácení schválena, můžete si vybrat mezi:

Výměnou za stejný produkt (podle dostupnosti na skladě)
Vrácením peněz na původní platební metodu

Upozorňujeme:

Poplatky za dopravu jsou nevratné
Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník, pokud produkt není potvrzen jako vadný nebo nebyl zaslán chybně naším týmem

Schválené refundace jsou obvykle zpracovány do 7 pracovních dnů od obdržení vrácené položky. Refundace se mohou zobrazit později v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.

6. Poškození během přepravy

Pokud váš produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás okamžitě na adrese penpeptidecz@gmail.com. Uveďte:

Číslo vaší objednávky
Fotografie poškozeného balíčku a produktu

Případ posoudíme a v případě způsobilosti poskytneme náhradu nebo vrácení peněz v souladu s těmito zásadami.

7. Zrušení objednávek

Objednávky lze zrušit pouze před odesláním. Jakmile byla objednávka odeslána, již není možné ji zrušit, vzhledem k biologické citlivosti a nevratnosti přepravního procesu. Žádosti o zrušení musí být podány písemně a potvrzeny naším týmem.

8. Kontakt

Pro dotazy ohledně vrácení, refundací nebo hlášení poškozeného zboží nás kontaktujte:

📧 penpeptidecz@gmail.com

Usilujeme o odpověď do 24–48 hodin během pracovních dnů.

9. Aktualizace zásad

penpeptidecz.com si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Zásady vrácení peněz bez předchozího upozornění. Nejnovější verze bude vždy dostupná na této stránce. Pravidelně tyto zásady kontrolujte, abyste zůstali informováni.